Se non legge il telepass?

Ciao a tutti e grazie in anticipo a coloro che mi risponderanno.
Ho il problema che ogni tanto al casello la sbarra non si alza(ho il telepass).Sono andato al punto blu e mi è stato detto che il problema è dovuto al vetro che non è schermato e quindi di posizionare il TLP proprio sulla schermatura che per intenderci è qulla parte nera bucherellata posizionata dietro lo specchietto retrovisore.
Io in quel punto ho(credo)alloggiato l'antifurto e quindi non ho potuto risolvere la situazione.
Se a qualcuno di voi è capitato qualcosa di simile e potesse spiegarmi come risolvere la questione,gliene sarei molto grato.....