[118 d] Problema lunotto termico Serie 1

Buonasera a tutti!
Prima di tutto lasciatemi rinnovare i complimenti per il forum!
Detto questo...passiamo alle note dolenti!
Ho un problema con il lunotto termico posteriore della mia Serie 1 118d (E81): non scalda!
La spia del pulsante si accende, i fusibili sono buoni, il lunotto è buono (il filo non è interrotto). Il relè non l'abbiamo trovato (nello schema fusibili non c'è!!!).
I fusibili sono 2: in uno arriva corrente, mentre nell'altro no. Dopo ore di telefonate a call center vari (senza alcuna soluzione), abbiamo fatto un'ultima prova: abbiamo "manualmente" mandato corrente al fusibile (buono) "non funzionante" e miracolosamente il lunotto ha iniziato a scaldarsi!
Ora: dove diavolo è il problema??? Nella centralina??? Esite un relè per il lunotto???
Spero di essermi spiegato abbastanza bene (non sono un tecnico...).
Grazie a tutti in anticipo!!!