[disavventura] Disavventura filtro aria

Ho provveduto la settimana scorsa a rimuovere, per pulire,il mio filtro aria,ed ho trovato questa situazione.
Ho contattato immediatamente la casa madre che,nonostante il filtro in questione fosse stato installato 9 anni fa si è offerta di sostituirmelo in garanzia.
Avendo nel frattempo acquistato un nuovo filtro (medesima marca),ho declinato l'offerta chiedendo piuttosto di sapere se l'inconveniente fosse causato da mia imperizia o negligenza;hanno negato ogni mia responsabilità riconoscendo che in quel periodo una partita di materiale (silicone rosso in foto) non era all'altezza.
Fortunatamente in debimetro non ha sofferto.
Riconosco la grande professionalità della Ditta che basandosi sulla mia parola e alcune foto allegate ha proposto la sostituzione.