Aggiornamento navi blocca tutto

Salve,
come detto in presentazione 320 turing futura ottobre 2005
il mio amico ha provato ad aggiornare le mappe del navi con un dvd farlocco e non
sapeva di dover aggiornare anche il fw a v31/32
praticamente il dvd si è incastrato dentro perchè gli avevano messo un'etichetta e si è
spento tutto il sistema: schermo spento e tutti i comandi stereo-clima-clima
inutilizzabili. All'assistenza di FR gli hanno tolto il dvd, ma per sistemare il tutto
gli hanno detto di ripassare dopo il 9 gennaio.
Possibile che gli si sia sprogrammato tutto? Ha provato a staccare la batteria per
resettare ma niente.
Rimane solo l'assistenza o può fare qualcosa?

Guido